详细流程及规范
1.证照办理:办理营业执照、税务登记证等
2.用品采购:办公用品、维修用品、清洁用品、消防用品等
3.开业礼品:小玩具、文具、家庭日用品
4.员工培训:了解工作内容和工作性质形成良好的态度和意识
5.系统设置、调试:系统安装调试、员工ID分配、会员卡分类级别等
6.监控、音响装置:监控布局安装、系统备份、分区布局音响
7.设备安全检查:设备检查线源走线的隐秘和固定
8.装饰、标牌布置:门头装饰、收银台、厕所、安全出口、禁止吸烟等标牌
9.宣传推广:线上推广、发传单、店内体验
10.开业清单表格:物品采购清单、礼品出入库表、货存表、顾客信息表、员工排班表、财务报表等。
分享乐园日常运营管理五大要点:
一、培训员工“4要点”
“我说,你听”,交代清楚是什么,为什么?怎么做。
“你说,我听”,让员工重复,确保他们理解了要点。
“我做,你看”,亲生示范,不要嫌麻烦,不要跳步骤。
“你做,我看”,观察时候不要决断,反馈的时候,员工先说,你再说。
二、每月初定"10计划
本月的目标多少?
销售目标如何完成?
完成业绩目标的营销方案有哪些?
本月增量空间在哪里?
本月面临哪些挑战?
本月重点解决的问题是什么?
本月工作如何安装?
本月核心工作是什么?
本月要抓住的机会是什么?
本月工作跟上月工作有什么区别?
三、日常管理“5不要”
不要抓缺点。员工有什么不足要体谅,加大对他们不足方面能力的培养。
不要抓过程。这样除了打乱员工的思路,对工作进展没有一点帮助。工作时最忌讳别人在背后指指点点。
不要怕犯错。没有不犯错的员工,员工工作事事顺心,只有一个原因,他在隐瞒。
不要用感情。工作就是工作,不要掺杂其他的内容。
不要抢功劳。这是肯定员工能力的途径,被染指就会影响他们的情绪。
四、每日、周例会“3大点”
五有:有准备、有主题、有纪律、有程序、有检查。
五不:不务虚、不讨论细节、不抱怨诉苦、不搞一言堂、不跑题。
四框架:好的方面、存在的问题、提出改进、措施布置、下一步工作。
五、门店晨会“五步骤”
回顾昨天的工作流程
说明今天的工作重点
通知公司近期要求
强调近期注意事项
鼓励员持续努力
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