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室内儿童乐园如何促使消费者

日期:2019-07-16 09:38:01      浏览量:474

所谓消费心理,其实是指消费者在寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身相关的产品和服务时所产生的心理活动。那我们就来想一想,如果你都知道顾客们的想法了,还愁乐园不会没人气吗!

 

1.购买目标明确,购买迅速。少年儿童购买商品(服务)多由父母是前确定,决策的自主权十分有限,因此,购买目标一般比较明确。加上少年儿童缺少商品(服务)知识和购买经验,识别、挑选商品(服务)的能力不强,所以,对营业员推荐的商品(服务)较少异议,购买比较迅速。

 

 

2.少年儿童更容易参照群体的影响。学龄前和学龄初期的儿童的购买需要往往是感觉型、感情性的,非常容易被诱导。在群体活动中,儿童会产生相互的比较,如“哪家店的设备更好玩”、“哪家店有什么有趣的玩具”等,并由此产生购买需要,要求家长为其购买同类同一品牌同一款式的商品(服务)。

 

3.具有较强的好奇心。少年儿童的心理活动水平处于较低的阶段,虽然已能进行简单的逻辑思维,但仍以直观、具体的形象思维为主,对商品(服务)的注意和兴趣一般是由商品的外观刺激引起的。因此,在选购商品(服务)时,有时不是以是否需要为出发点,而是取决于商品(服务)是否具有新奇、独特的吸引力。

 

4.购买商品(服务)具有依赖性。由于少年儿童没有独立的经济能力和购买能力,几乎由父母包办他们的购买行为,所以,在购买商品时具有较强的依赖性。父母不但代替少年儿童进行购买行为,而且经常地将个人的偏好投入购买决策中,忽略儿童本身的好恶。

 

 

少年儿童市场并非是单一的,只有了解儿童心里特征和消费行为,才能开拓和维持儿童市场。随着年龄的增长和消费地位的不断提升,儿童影响父母购物行为的能力越来越强。不同年龄段儿童心理特征和消费行为:


◎0岁至5岁的学前儿童,几乎完全依赖父母的决策。应把父母作为主要的讨求对象,告诉他们你的产品(乐园)能使宝宝更快更健康地成长,使他们相信购买你的产品(乐园)是一种正确的选择。

 

◎6岁至9岁。是一群喜欢流行的群体,也是最重量级的电视观众。随着年龄的增长和消费地位的不断提升,他们影响父母购物行为的能力越来越强。需要终端商了解他们的消费心理和消费行为,以其认同和接受。

 

 

◎10岁至13岁,喜爱模仿青少年的一群,这个阶段的儿童的消费能力增强,在许多情况下,他们不仅参与购买决策,而且还会逐渐成为家庭购买的主要决策者。处于本阶段的儿童刻意模仿成年人的外表和行为。应在了解他们心理的基础上,用投其所好的方式与之沟通。

 

而对于家长而言,主要靠增值服务,也即指特色服务”,在保证基本服务的同时,进行超出常规的,个性化的服务。比如:在店铺进行基本服务流程后,提供会员服务、送货上门服务、在节日时送上祝福卡片等。

 

服务依然有保障。在儿童乐园同质化的情况下,其附加值的确是销售的重点。对于消费者而言,在看重乐园服务的同时,更注重它的附加值。就目前而言,附加值除了带给客户的名誉、荣耀、自信外,更多的就是售后服务。

 

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