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乐园如何拉近与消费者的距离?

日期:2018-03-15 09:08:41      浏览量:963

自从亲子游到亲子公寓、再到亲子餐厅……近年来加速形成的“亲子经济”开始走向“红利期”,万亿级“亲子经济”来袭,加速形成了全产业链。二胎政策的放开,在众多企业眼里,意味着一个庞大儿童市场的生成。有专家提出预测:未来有三大产业将是发展趋势,其一,文化创意产业,其二儿童亲子产业,如亲子互动、幼教等;其三休闲娱乐产业的兴起,如电影院、运动馆、音乐馆等。就亲子产业而言,未来也将融合文化创意和休闲娱乐的两大趋势,更加的综合。这也为室内儿童乐园的发展带来了商机,但如何在这其中淘到自己的“金子”呢?

 

首先,要心中有客户,服务好顾客,开室内亲子乐园才能赚钱。亲子乐园的消费者家长和孩子是门店生存的基础,是起点,也是终点。一个亲子乐园做得好不好,要看细节,看文化,更要看服务对象的数量。所有关于亲子乐园门店服务的理念,都是以拥有足够的服务对象为基础,以做好对他们的服务为核心。如微笑面对顾客,双手递卡给顾客,“欢迎光临,谢谢”常挂嘴边!耐心的帮小朋友洗手带手环,并且引导顾客把鞋子摆放好!善意提醒顾客保管好自己随身带来的物品,以免丢失!进场的小朋友都要量过体温后才能进场游玩,要是发现有发烧或重感冒的小朋友,要立刻阻止进场,要温柔的解释,要用和言善语进行解释!看到小朋友哭必须要第一时间跑过去安抚,好的服务态度能给家长或顾客产生好印象。这些服务上的小细节自是不用说。

 

 

第二,细节决定成败,注重细节,开室内亲子乐园也会赚钱。这是亲子乐园门店经营的基础,是门店能在儿童乐园行业中坚持下去的关键。服务细节做不好,客户会流失,最终的结果将会导致关门停业。为什么要用细节来说话,而不用服务、管理、系统、营销等等?那是因为细节能体现亲子乐园服务的实力和专注,细节需要真材实料,虽然细节往往容易理解,却又是最容易被亲子乐园门店的管理者所忽略的。


 

 

第三,竞争力最强的还是软实力,所以开室内亲子乐园有文化特色必能盈利。文化是亲子乐园得以持续发展的动力,没有企业文化,大到亲子乐园企业品牌,小到亲子乐园小门店,都会被淘汰出局。文化是比较宽泛的概念,每个亲子乐园都有,但这里指的是个性的、出彩的文化,是亲子乐园门店的企业文化,也是一种管理文化。因为文化的宽泛和虚无,却也会被很多务实的管理者所忽视。

 

 

良好的乐园文化是可以通过服务、环境等方面反应出来的。比如在环境方面,室内儿童乐园装修最重要的就是设计、格局、搭配合理。虽然每个客户的场地都不一样,但我们的装修设计会根据客户场所的详细尺度及其形状,客户的具体要求,由专业设计师运用视觉,进行规划,力求达到整体规划上的美感,与场地构建的完美结合。

 

而在室内儿童乐园装修过程中,造景尤为重要,丰富多样的造景,使用强烈的对比色,能够吸引人的注意力,并且使人产生视觉上的兴奋和愉悦感,这样可以有效地拉近卡通与儿童之间的距离。在色彩的选择上,首先要符合儿童的年龄特点,一些被赋予了童真色彩的游乐产品,往往更能获得孩子的情迷,引起儿童在心理上的共鸣。儿童热爱自然的天性在游乐设备色彩中能更好的体现和把握,运用自然生物的固有色或同色系能使得儿童更容易识别。同时,添加适当的对比色可使产品在色彩上有强烈的吸引力和冲击力。在儿童游乐场这样的环境中,色彩明度较高暖色系的产品会让儿童心情愉悦。

 

 

据统计,儿童消费大都占据家庭消费3成以上,主要涉及吃、喝、玩、乐、教5大方面。庞大的儿童基数和全方位成长消费已经是巨大的财富缺口。又因儿童大都无独立消费能力,需家长陪同,1个孩子1—4位家长陪同成为常态,在陪伴消费的同时也会滋生家长的消费需求,有效拉大财富商机,室内儿童乐园经营者也应该抓住这一商机,为家长和小朋友提供快乐!

 

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